- 24小时
- 全天在线接待
- 图片 / 视频
- 看清顾客的问题
- 按店铺规则
- 回复咨询，处理售后
- 全包式服务
- 接入、配置、运行由我们负责
01接待演示
看它，如何接待你的顾客
从售前问答到售后处理，选一个场景看看。
顾客会话示例店铺
店答蜜 AI 接待场景示意
AI 处理过程
处理记录
示意演示店铺、订单及金额均为虚构；售后结果以平台状态为准。
02日常接待
把反复费心的事，交给店答蜜
-
03:17深夜咨询
下班了，咨询还在继续
夜间的商品咨询，也能及时接待。
全天接待
结合商品知识，接住顾客的连续追问。
-
13:30商品问答
商品一多，回答容易乱
规格、用法、注意事项，需要统一口径。
懂你的商品
学习商品资料与店铺规则，知识可补充、审核。
-
20:18复杂诉求
特殊问题，需要人来判断
定制、批量采购，交给合适的人处理。
人工协作
按规则转接人工，让接待继续。
03售后处理
售后有规则，
处理有依据
看图、查单、沟通方案，再按规则发起处理。
退款与补偿
符合店铺规则时，发起退款或小额打款。
售后申请卡
退款、退货、换货、补寄、维修，在会话里衔接。
申请处理
核对订单与售后状态，执行对应处理动作。
支持 12 项重点售后动作，处理结果以拼多多平台状态为准。
MULTIMODAL VISION图片与视频识别
先看清问题，再回答顾客
AI 生成素材 · 识别过程示意
图片识别IMAGE / 01
叶片发黄
顾客图片 · 示例素材
图像分析
从照片里，找到问题识别黄叶与落叶，结合商品知识回复。
视频识别VIDEO / 02
鞋头开胶
视频关键帧 · 示意 连续画面分析
从连续画面里，理解问题查看关键帧，辅助判断售后诉求。
FRAME 01 / 0304全包式服务
你专心经营，我们打理接待
提供商品资料和店铺注意事项，安装、接入、配置、运行由我们负责。
你提供
- 店铺注意事项售后规则、发货说明
- 产品介绍卖点、规格、常见问题
我们负责
- 安装团队专用电脑运行
- 接入完成店铺接入
- 配置商品知识与店铺规则
- 运行全天接待，人工协作
- 01联系咨询
- 02提供店铺资料
- 03团队完成配置
- 04开启免费试用
FAQ常见问题
你可能还想了解
其他问题，直接联系我们。
咨询店答蜜现在支持哪些平台？
当前支持拼多多。淘宝、抖音为后续计划，尚未上线。
需要自己安装软件吗？
不需要。我们负责安装、接入、配置与运行，你提供商品资料和店铺注意事项。
AI 处理不了，怎么办？
可按规则转接人工，暂停该顾客的 AI 接待，人工处理后再恢复。
怎么收费？可以先试用吗？
免费试用 2 天，全部功能可试。具体安排和报价，由销售与你沟通。
LET’S START开始体验
好不好用，
让你的店先试试
免费试用 2 天 · 全部功能可试 · 当前支持拼多多